堅(jiān)持“有需必應(yīng)”,及時(shí)高效回應(yīng)企業(yè)訴求。一是建立企業(yè)訴求統(tǒng)一調(diào)度管理機(jī)制。市、縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作牽頭部門(mén)統(tǒng)一辦理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋企業(yè)反映的咨詢求助、投訴舉報(bào)和維權(quán)事項(xiàng)，負(fù)責(zé)辦理回應(yīng)情況的跟蹤、調(diào)度、考評(píng)、通報(bào)、評(píng)估等。各涉企單位負(fù)責(zé)企業(yè)重大訴求的協(xié)調(diào)、本領(lǐng)域企業(yè)訴求數(shù)據(jù)匯集、分析、報(bào)告，單位主要負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)訴求的解決方案和處理結(jié)果審核把關(guān)。二是暢通企業(yè)訴求反映渠道。進(jìn)一步建好用好“綿企通”政企服務(wù)平臺(tái)、12345政務(wù)服務(wù)熱線、書(shū)記市長(zhǎng)信箱、各級(jí)政務(wù)(企業(yè))服務(wù)中心窗口以及市縣企業(yè)家微信群等線上線下平臺(tái)和載體，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)、全面了解訴求，及時(shí)受理解決企業(yè)各種合理合法的建議、意見(jiàn)、投訴以及困難和問(wèn)題。三是推動(dòng)惠企政策精準(zhǔn)推送、免申即享。在“綿企通”政企服務(wù)平臺(tái)、各級(jí)政務(wù)(企業(yè))服務(wù)中心公開(kāi)發(fā)布各級(jí)各部門(mén)的惠企政策，對(duì)普惠政策實(shí)行分類梳理和標(biāo)簽化管理，主動(dòng)精準(zhǔn)推送。梳理惠企政策“免申即享”清單及辦事指南，擴(kuò)大覆蓋面，精準(zhǔn)匹配符合政策規(guī)定的企業(yè)，企業(yè)足不出戶即可享受政策、資金“送上門(mén)”服務(wù)。

堅(jiān)持“無(wú)事不擾”,規(guī)范高效對(duì)企監(jiān)管執(zhí)法。一是推進(jìn)“進(jìn)一次門(mén)、查多項(xiàng)事”綜合檢查。推行精準(zhǔn)高效執(zhí)法檢查，全面實(shí)行“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管，嚴(yán)格審批、規(guī)范行為、全程留痕。拓寬多部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管覆蓋面，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一次門(mén)、查多項(xiàng)事”,檢查結(jié)果在全市各級(jí)各部門(mén)共享共用。二是強(qiáng)化智慧監(jiān)管。構(gòu)建監(jiān)管事項(xiàng)全覆蓋、監(jiān)管過(guò)程全記錄、監(jiān)管數(shù)據(jù)可共享、監(jiān)管結(jié)果可追溯的智慧監(jiān)管體系，運(yùn)用遠(yuǎn)程監(jiān)管、無(wú)感監(jiān)管等手段，減少涉企實(shí)地檢查頻次。未經(jīng)批準(zhǔn)不得強(qiáng)制要求企業(yè)參加對(duì)企業(yè)發(fā)展無(wú)益的考評(píng)、評(píng)比、排名、創(chuàng)建等，不得隨意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。三是推行行政柔性執(zhí)法。推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管、生態(tài)環(huán)保、自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、交通運(yùn)輸、文化旅游、應(yīng)急管理、城市管理等涉企行政執(zhí)法部門(mén)出臺(tái)《涉企輕微違法行為不予行政處罰清單》《涉企一般違法行為從輕行政處罰清單》《涉企一般違法行為減輕行政處罰清單》“三張清單”,并動(dòng)態(tài)調(diào)整，及時(shí)向企業(yè)公開(kāi)。四是建立監(jiān)督執(zhí)法正面清單。納入正面清單管理的企業(yè)，除?；贰⑻胤N設(shè)備、疫苗等特殊領(lǐng)域外，實(shí)行免檢制度，非必要不開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由企業(yè)自行核查、自行整改，建立退出機(jī)制，對(duì)綿陽(yáng)市監(jiān)督執(zhí)法正面清單動(dòng)態(tài)調(diào)整。非行政執(zhí)法檢查、調(diào)研、會(huì)議、評(píng)比、考核等需要進(jìn)駐企業(yè)或需要企業(yè)配合的事項(xiàng)，按照“誰(shuí)組織、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格審核把關(guān)。五是實(shí)施包容審慎監(jiān)管。對(duì)不涉及國(guó)家安全、公共安全、人身健康、生命安全和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的首次輕微違法行為實(shí)施容錯(cuò)機(jī)制。審慎采取限產(chǎn)、停產(chǎn)等應(yīng)急管理措施。

堅(jiān)持“閉環(huán)管理”,優(yōu)化企業(yè)全生命周期服務(wù)。一是完善企業(yè)服務(wù)專員制度。各級(jí)各地涉企部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為企業(yè)首席服務(wù)官，并確定專人為企業(yè)服務(wù)專員，聯(lián)系方式應(yīng)主動(dòng)在“綿企通”平臺(tái)向社會(huì)公開(kāi)并及時(shí)更新。在收到企業(yè)提出的需求后應(yīng)按照首問(wèn)責(zé)任制的要求，第一時(shí)間主動(dòng)對(duì)接和溝通，了解核實(shí)情況，認(rèn)真研究辦理，結(jié)果及時(shí)回應(yīng)反饋。二是提供涉企幫辦代辦服務(wù)。統(tǒng)一公開(kāi)幫辦代辦事項(xiàng)目錄，企業(yè)提出幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)(包括市場(chǎng)準(zhǔn)入、行政審批、投資審批、年檢年審、資質(zhì)認(rèn)定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等)需求后，各級(jí)政務(wù)(企業(yè))服務(wù)中心安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)。三是鼓勵(lì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)為企服務(wù)。在企業(yè)有需要的情況下，鼓勵(lì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部依法依規(guī)主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)，積極參加服務(wù)企業(yè)的相關(guān)活動(dòng)，主要包括招商引資、招才引智、重要客商接待、戰(zhàn)略合作、市場(chǎng)開(kāi)拓、品牌打造、產(chǎn)品推介和其他必要的商務(wù)活動(dòng)。四是強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“兩清行動(dòng)”,發(fā)揮“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)”作用，深入開(kāi)展“紀(jì)檢干部訪千企”,推動(dòng)專項(xiàng)整治，著力破解擔(dān)當(dāng)軟、態(tài)度冷、落實(shí)虛、行權(quán)亂等痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

據(jù)了解，在2019—2022年省評(píng)中，連續(xù)四年整體表現(xiàn)優(yōu)秀。2022年以來(lái)，全市各級(jí)各部門(mén)已累計(jì)召開(kāi)專題座談會(huì)265場(chǎng)，參會(huì)企業(yè)4292家，收集問(wèn)題3496個(gè)，已解決3187個(gè)。已通過(guò)“綿企通”政企服務(wù)平臺(tái)公布220條“免申即享”政策，已兌付企業(yè)7649家，兌付總金額8275.65萬(wàn)元；平臺(tái)受理企業(yè)訴求3555件，辦結(jié)3527件，辦結(jié)率99.2%,企業(yè)滿意度達(dá)到100%。