隨著暑期來臨，昭化區(qū)公安分局出入境窗口以群眾滿意為目標，堅持在窗口服務(wù)水平上下苦功，采取取號辦理和延時辦理等方式，優(yōu)化辦理流程，提升服務(wù)效能，努力打造戶籍窗口服務(wù)新形象。
強化服務(wù)意識 注重服務(wù)細節(jié)
突出人性化服務(wù)，實行急事急辦，特事特辦，做到業(yè)務(wù)加量、服務(wù)加碼。群眾咨詢時，民輔警耐心細致答疑解惑，力爭“不讓群眾跑第二趟”，做好答復(fù)每一筆咨詢、接待好每一名群眾，辦好每一筆業(yè)務(wù)，切實提升群眾的滿意度，同時以飽滿的精神狀態(tài)和高度的責(zé)任心投入工作，提高辦事效率，全力做好應(yīng)對高峰期的各項準備。
創(chuàng)新服務(wù)舉措 強化便民利民
針對辦證量大幅增長的實際情況，戶政窗口推出了延時服務(wù)便民舉措，鼓勵民輔警提前上班、延時下班，確保每天來辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾“零停留”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。在堅持常態(tài)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴格落實“跨省通辦”、“全程網(wǎng)辦”、“一次告知”等便民利民服務(wù)措施，通過延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、開通綠色通道等工作舉措，全面提高窗口接待能力和服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)化窗口環(huán)境 注重人文關(guān)懷
推廣電話咨詢服務(wù)，轄區(qū)群眾可撥打戶政電話提前預(yù)約、咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，確保在辦理業(yè)務(wù)時，群眾材料攜帶齊備，能順利辦理。戶政窗口民輔警始終以耐心、細心、暖心的態(tài)度為群眾服務(wù)，以戶政“小窗口”服務(wù)“大民生”，用細致“小舉措”獲得群眾“大滿意”。（方爽）
