近日，郵儲(chǔ)銀行德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)支行營(yíng)業(yè)部工作人員依靠高度的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別敏感性，成功堵截一起電信詐騙案件，避免了客戶(hù)財(cái)產(chǎn)損失近2萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)金融秩序安全穩(wěn)定。

當(dāng)日，一對(duì)急需資金轉(zhuǎn)賬的中老年夫妻到郵儲(chǔ)銀行旌陽(yáng)區(qū)支行營(yíng)業(yè)部辦理現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)工作人員詢(xún)問(wèn)客戶(hù)轉(zhuǎn)賬用途等信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)答復(fù)不太清楚，并且稱(chēng)目前無(wú)法聯(lián)系子女，要匯款幫助子女還款。

經(jīng)過(guò)一系列詢(xún)問(wèn)，銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員推斷該客戶(hù)遇到了電信詐騙，大家一起對(duì)該夫妻進(jìn)行了勸導(dǎo)，向客戶(hù)耐心講解事情疑點(diǎn)，提示其轉(zhuǎn)賬的風(fēng)險(xiǎn)，但夫妻兩人執(zhí)意要求匯款，表示自己愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。銀行工作人員經(jīng)過(guò)多輪勸說(shuō)，仍勸說(shuō)不住，便立即拔打110進(jìn)行了報(bào)警，請(qǐng)求警察給予幫助，最終引導(dǎo)客戶(hù)到反詐中心進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)，在該行員工和反詐民警的耐心解釋和勸導(dǎo)下，該客戶(hù)最終放棄轉(zhuǎn)賬。

電信詐騙手段層出不窮。2024年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行旌陽(yáng)區(qū)支行累計(jì)成功堵截8起電信詐騙案件，為客戶(hù)避免財(cái)產(chǎn)損失26萬(wàn)元。

此次成功攔截電信詐騙案件，彰顯郵儲(chǔ)銀行在履行社會(huì)責(zé)任方面的積極態(tài)度。下一步，郵儲(chǔ)銀行旌陽(yáng)區(qū)支行將進(jìn)一步加強(qiáng)員工的反詐知識(shí)培訓(xùn)，加大客戶(hù)宣傳教育力度，切實(shí)守護(hù)群眾的財(cái)產(chǎn)安全。（袁婷 楊坤）