錦江濤濤，西嶺新綠。步入五月，隨著2024年世界園藝博覽會(huì)和2024年湯姆斯和尤伯杯在成都雙雙拉開帷幕，全世界頂級(jí)園藝設(shè)計(jì)師和羽毛球國家隊(duì)齊聚蓉城，繼成都大運(yùn)會(huì)后又一次將世界目光聚焦于“成都時(shí)間”。為切實(shí)響應(yīng)中國人民銀行和賽事組委會(huì)對(duì)境外來川人員便捷支付服務(wù)的工作要求，興業(yè)銀行成都分行對(duì)下轄支行進(jìn)行積極部署，其中重點(diǎn)對(duì)會(huì)場區(qū)域內(nèi)6家支行進(jìn)行雙語培訓(xùn)、機(jī)具適配和設(shè)立境外人員綠色通道，全力做好境外來川人員金融服務(wù)保障工作。

五月一日，一位外國男士走進(jìn)成都分行營業(yè)部大堂，值班工作人員上前用英文詢問其來意，經(jīng)過溝通后發(fā)現(xiàn)該男士是此次湯尤杯羽毛球某參賽隊(duì)主教練，四月三十日晚上他使用成都分行在運(yùn)動(dòng)員下榻酒店布置的離行機(jī)具的雙語ATM機(jī)兌換了一些現(xiàn)金人民幣，但在取款成功后，他忘記取走卡片，為確保卡片安全，業(yè)務(wù)結(jié)束30秒后機(jī)具自動(dòng)執(zhí)行了吞卡流程。在得知該名外籍人士遇到機(jī)具吞卡，成都分行工作人員一邊安撫該外籍人員，一邊立即聯(lián)系離行機(jī)具所在酒店工作人員，配合辦理取卡事宜，在向他翻譯取卡流程后，工作人員協(xié)助其復(fù)印護(hù)照、登記吞沒卡登記簿、Pad驗(yàn)證身份，全程僅用時(shí)5分鐘便完成整個(gè)取卡流程，高效、圓滿地解決了外籍來川人員的焦慮困難，“Flashing service”“Thank you very much！”是外籍人士對(duì)興業(yè)速度和蓉城服務(wù)的最佳贊揚(yáng)。

“想通過我們的服務(wù)，讓來華的外國友人們不僅感受到中國速度，更感受到數(shù)字金融蓬勃發(fā)展帶來的便利與快捷。”興業(yè)銀行成都分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)聚焦入境人員來蓉跨境金融服務(wù)保障工作，專班保障推進(jìn)、專員雙語對(duì)接，全力打造安全友好、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。興業(yè)銀行成都分行將秉承“真誠服務(wù)，相伴成長”的服務(wù)理念，用“興業(yè)速度”讓世界進(jìn)入“成都時(shí)間”。（彭禮旭）