在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，人們往往忘記了時(shí)間的長度，就像那些“不再年輕”的硬幣，它們?cè)谶^去的數(shù)百年里曾經(jīng)承擔(dān)起貨物買賣、服務(wù)交易的重要流通使命，卻在如今數(shù)字無紙化轉(zhuǎn)型發(fā)展浪潮中逐漸銷聲匿跡。今天，分享一個(gè)七旬老人的換幣故事，從一袋硬幣的年輪中看到興業(yè)銀行成都分行的暖心服務(wù)。

近日，一位年邁的大爺帶著一袋沉重的硬幣走進(jìn)了位于撫琴路的興業(yè)銀行金牛支行，在工作人員熱情上前詢問其需求時(shí)，大爺介紹到，天氣炎熱，他已經(jīng)提著這袋硬幣去了三家銀行，想將這些積攢多年的硬幣兌換成紙幣。然而，行程并不順利，因?yàn)橛矌艩顩r不佳，其中大多數(shù)已經(jīng)腐蝕，識(shí)別存在困難，多家銀行表示處理有困難，他輾轉(zhuǎn)多處，均未辦理成功。

金牛支行工作人員在得知李大爺?shù)睦Щ蠛驮V求后，也開始幫他想解決辦法。廳堂工作人員首先引導(dǎo)其至紙硬幣兌換機(jī)進(jìn)行兌換，但由于硬幣狀況不佳，機(jī)器無法識(shí)別處理。為了解決燃眉之急，金牛支行立即聯(lián)動(dòng)分行現(xiàn)金中心，經(jīng)過主管人員討論后決定啟用中國人民銀行四川省分行推出的“現(xiàn)金封包存款”便民措施。在工作人員詳細(xì)講解該項(xiàng)業(yè)務(wù)流程后，李大爺簽署了一份“封包存款協(xié)議”，并回家通過手機(jī)短信等待分行處理結(jié)果。金牛支行柜面工作人員親手接過那袋沉甸甸的硬幣，隨后被送往分行現(xiàn)金中心，由分行專業(yè)現(xiàn)金團(tuán)隊(duì)進(jìn)行清點(diǎn)和核實(shí)，最終僅用時(shí)1天，便將硬幣對(duì)應(yīng)的等額賬款存入了李大爺?shù)念A(yù)留銀行賬戶。

“太感謝你們了！都是一些老房子里存了多年的硬幣，磨損嚴(yán)重，最開始沒想到還遇到了一些兌換困難，幸好有你們，幫助我們老年人克服了好多困難哦！”收到賬款的第二天，71歲的李大爺再次來到金牛支行營業(yè)廳對(duì)工作人員表示感謝，并親手寫下表彰信。

未來，興業(yè)銀行成都分行將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》相關(guān)要求，秉承“好銀行，助生活更美好”的服務(wù)理念，以更加有力措施，進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平。（彭禮旭）