心之所向，素履以往。從剛剛感知到初秋的溫度到步入金黃與蕭瑟并存的暮秋，中國人壽保險股份有限公司四川省分公司（以下簡稱“四川國壽”）帶著2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動走過緊張的籌備，走進線上線下的全面落實，最終畫上圓滿的句號。在活動過程中，全省累計開展線上線下活動共計659次，活動觸及消費者約860.45萬人次。本次活動進一步提升了社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風險，營造和諧健康金融環(huán)境。
豐富宣教載體 展現(xiàn)宣傳活力
2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”啟動以來，四川國壽聚焦人民群眾對金融知識的迫切需求，突出重點、把握節(jié)奏，運用線上線下雙渠道開展金融知識科普宣傳活動。
線上，通過公司官微公眾號推送“金融消費者權益保護教育宣傳月”宣傳文章23篇，內(nèi)容涵蓋本次活動宣傳、“為民辦實事”典型宣傳事例、“以案說險”等多維度。開展“相約星期二 消保進行時 金融保險知識答題”線上答題特色活動，通過寓教于樂的方式進一步提高消費者識別和防范非法金融活動的能力，截至10月底，全省瀏覽次數(shù)達14.5萬余次。
活動期間，通過內(nèi)外部媒體發(fā)布公司為民辦實事的優(yōu)秀服務舉措及各類資訊共計80篇，增強了消費者對公司的信任感和滿意度，同時向客戶宣傳了金融消費者權益保護知識、“五進入”活動、適老化服務等服務內(nèi)容，提示金融風險、倡導理性消費，共同傳播金融正能量。
線下，為了充分挖掘和拓展柜面服務職能及功能價值，發(fā)揮柜面消保教育宣傳前沿陣地作用，公司在全省各家柜面打造了“消費者權益保護教育宣傳基地”。截至10月15日，全省149個柜面全部實現(xiàn)成功掛牌，各柜面夯實宣傳實效，發(fā)揮陣地作用，積極響應監(jiān)管、突出重點，做出特色、做出聲勢，讓客戶通過柜面服務窗口第一時間感知公司提供的消保教育宣傳服務。
聚焦關鍵群體 下沉宣教重心
四川國壽通過“五進入”活動，貼近金融消費者，并圍繞日常生活涉及的服務場景和高頻事項，多渠道、多形式開展金融教育宣傳,從消費者金融需求及生活場景入手，積極普及金融知識，擴大消保宣傳影響力。全省共計開展“五進入”活動269場。
進農(nóng)村。“莫要貪圖小利，防止資金受騙受損風險” “保護好個人信息 謹防信息被盜”，工作人員通過真實的案例向廣安市岳池縣石埡鎮(zhèn)村民“以案說法”，村民們紛紛點頭，稱贊中國人壽讓他們提升了防詐意識，宣傳內(nèi)容非常實用。中國人壽各級公司深入農(nóng)村地區(qū)、邊遠地區(qū)等，用通俗易懂的方式向村民們詳細講解了防范電信詐騙、防范非法金融活動、反洗錢等方面的內(nèi)容，增強了村民的金融安全意識。
進社區(qū)。德陽市分公司攜手陜西館社區(qū)開展“繪生活，反電詐”互動宣傳，通過發(fā)放宣傳資料、播放反詐視頻、消保知識趣味問答等多種方式宣傳普及金融知識，DIY手繪“反電信詐騙”手提袋的創(chuàng)新互動式宣傳更是寓教于樂，繪得盡興，學得入心。
進校園。2023年是公司舉辦“國壽小畫家”活動的第十三個年頭，在今年的“國壽小畫家”活動中以“消保記心上”為活動主題之一，全省共收集消保主題畫作共計106篇。廣元市分公司走進青川縣木魚初級中學，鼓勵小畫家們從孩子們的視角，通過繪畫創(chuàng)作加深對金融消保知識的了解，用繪畫的形式呈現(xiàn)其理解的消費者權益保護。通過輕松有趣的活動，讓孩子們了解消費者權益保護的法律法規(guī)和維權途徑，提升自我保護意識，樹立正確消費觀念。筑牢校園安全，防范化解風險。
進企業(yè)。樂山市馬邊縣支公司走進龍?zhí)┝纂姀S，對工人進行宣傳，對眾多“新市民”傳播金融知識，宣傳維權渠道。各分公司深入了解企業(yè)和員工的金融知識需求，通過觀看視頻、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場問答等多種方式向一線工人普及了保險與健康管理、防范非法金融、保護個人信息等知識。
進商圈。南充蓬安、樂山峨眉、成都金牛、成都新都等多家分支機構(gòu)走進當?shù)厣倘Γ钊氲缴虘糁信c消費者面對面，通過宣傳普及消保知識，走進商場、購物中心等繁華區(qū)域，通過擺放宣傳展架、發(fā)放宣傳折頁等方式深入到商戶中與消費者面對面，宣傳普及消保知識，聆聽消費者真實心聲，共同助力公司提升服務品質(zhì)。
金融知識宣傳工作是一項功在當下、利在長遠的基礎工作。四川國壽將不斷探索創(chuàng)新，持續(xù)開展金融知識普及教育，向廣大金融消費者普及金融知識，提升社會公眾金融素養(yǎng)，增強人民群眾在金融活動中的獲得感、幸福感、安全感?。ㄓ鞔蠛啵?/div>
