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上門辦證解難題 貼心服務(wù)暖民心

來源:中國網(wǎng) 時間:2023-10-12 15:32:13 編輯:張夏桐 點(diǎn)擊:

“非常感謝你們,為我婆婆和我們家解決了一個大難題,陳警官以前就是我們的社區(qū)民警,我就知道找他準(zhǔn)沒錯。”

10月10日,成都市公安局雙流區(qū)分局蛟龍派出所民警陳都與戶政大隊(duì)民警崔朝剛一起上門,為行動不便的居民辦理身份證,收獲群眾的點(diǎn)贊。

原來,9月28日,蛟龍派出所一站式辦證中心迎來了一位特殊的咨詢?nèi)罕姟?/div>
“陳警官,我婆婆的身份證遺失了,我想為她重新補(bǔ)辦身份證,但她腿腳不太方便……”經(jīng)了解,尹女士家住雙流區(qū)九江街道龍池西錦小區(qū),她婆婆周女士今年87歲了,因?yàn)槟晔乱迅?,再加上幾年前摔倒后無法站立,日常起居更是不能自理。
“周婆婆腿腳不方便的話,我們可以上門為她辦理身份證。”陳都告訴尹女士,戶政窗口推行了很多便民利民的措施,上門辦證的服務(wù)只是其中一項(xiàng)。

恰逢節(jié)假日,尹女士一家又有別的事要忙,兩人約定,10月10日上門為周婆婆辦理身份證業(yè)務(wù)。同時,陳都將情況上報給分局戶政大隊(duì)。
“以前我當(dāng)社區(qū)民警的時候,我把這邊都當(dāng)我自己家,我記得這塊兒還全部是農(nóng)田,幾年后再次來到這里,雖然變化很大,我還是覺得很親切!”10月10日當(dāng)日,陳都會同戶政大隊(duì)民警崔朝剛一同來到尹女士家,為周婆婆進(jìn)行拍照和信息采集,老年人年齡大,因?yàn)槌D臧c瘓臥床,為了拍出合格的照片,陳都不停地為老人調(diào)整坐姿。
“阿姨,頭往左邊點(diǎn),對!您不要動,給您拍個照片。”由于老人精神狀態(tài)較差,耳朵也聽不清,崔朝剛只好用手勢動作吸引老人看著相機(jī)拍照,在不停地抓拍調(diào)試后,終于為老人采集到了照片,辦好了業(yè)務(wù)。

成都雙流公安始終秉承“群眾利益無小事”的理念,深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,打造窗口工作“暖心式”服務(wù)模式,將服務(wù)細(xì)化落到實(shí)處,延伸到群眾近處,切實(shí)解決廣大群眾急難愁盼問題,以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓群眾暖心、順心、舒心,以更加人性化的舉措,切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。(雙流區(qū)分局供稿)

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