近日，郵儲銀行倉山鎮(zhèn)支行成功為客戶挽救了3萬余元資金損失，客戶及其子女對銀行工作人員表示了衷心的感謝。

前不久，老年客戶劉阿姨來到郵儲銀行倉山鎮(zhèn)支行柜臺要存款3萬余元，銀行大堂經(jīng)理注意到該客戶最近天天都到網(wǎng)點(diǎn)來，而且每次都往銀行卡里存入1萬元。大堂經(jīng)理之前也詢問過劉阿姨原因，可劉阿姨始終表示這錢是存在卡里給她女兒的，但連續(xù)幾天往返網(wǎng)點(diǎn)，如今客戶又增加了存款的數(shù)額，這引起了大堂經(jīng)理的高度警覺。

工作人員便有意跟劉阿姨閑聊，一來二去，劉阿姨悄悄說出了實(shí)情。劉阿姨說道，最近她攤上點(diǎn)事，有警察找上她，說她涉嫌一起刑事案件，要求她配合調(diào)查，并且需要將名下資產(chǎn)全部放到保證金賬戶中。由于客戶的賬戶是二類賬戶，每天的限額只有一萬元，所以對方就讓劉阿姨每天存一萬元進(jìn)去。

聽完劉阿姨的描述，工作人員立即阻止劉阿姨本次存款，并跟劉阿姨強(qiáng)調(diào)，您這是遇上詐騙了！劉阿姨剛開始還不相信，經(jīng)過大堂經(jīng)理和柜員的耐心勸解，工作人員再次和其子女進(jìn)行溝通，大堂經(jīng)理協(xié)助梳理出整件事情的來龍去脈。最終，在銀行工作人員勸解下，劉阿姨才幡然醒悟，意識到自己是真遭遇了電信詐騙，于是放棄了本次存款。在銀行工作人員的指導(dǎo)下，劉阿姨打印了銀行卡交易明細(xì)，并與其子女前往派出所報(bào)案。

如今，各類電信詐騙案件頻發(fā)，詐騙手段層出不窮，在此案例中，犯罪分子虛構(gòu)身份事實(shí)，騙取了客戶的信任，通過騙取驗(yàn)證碼的方式竊取了客戶的賬戶資金，網(wǎng)點(diǎn)工作人員以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度成功堵截了一起詐騙，避免了客戶更大的資金損失，下一步，郵儲銀行倉山鎮(zhèn)支行將通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等多種形式，向廣大客戶講解防范電信詐騙知識，從源頭上提高客戶群眾的防范意識。（廖勇 彭禮旭）