據(jù)悉，為全面提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，資陽稅務(wù)局基于互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)搭建了8小時“資稅云廳”，為納稅人繳費(fèi)人打造出一種真人在線、跨域互動、多端協(xié)同和問辦一體的網(wǎng)上沉浸式納稅服務(wù)新體驗(yàn)。
“資稅云廳”打造“四位一體”稅費(fèi)服務(wù)新體驗(yàn)
資陽稅務(wù)在“非接觸式”辦稅繳費(fèi)方式普遍推行基礎(chǔ)上，基于互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)搭建8小時“資稅云廳”，推出“一路想辦、資稅云廳”線上導(dǎo)稅辦稅直播間，讓納稅人繳費(fèi)人在辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)中隨時可發(fā)起在線咨詢，主播快速響應(yīng)、分流引導(dǎo)或直接處理。
“資稅云廳”——直播間里的辦稅服務(wù)廳
據(jù)了解，由于當(dāng)前電子稅務(wù)局流程變化較多，如有任何疑問，便可立即在直播間詢問，主播將會實(shí)時進(jìn)行操作演示，十分便捷。從一部分相關(guān)數(shù)據(jù)來看，截止目前，“資稅云廳”一共開展了5期直播，觀看人次達(dá)到6682人、點(diǎn)贊有2萬次，受到納稅人一致好評。
溫馨服務(wù)有效解決老年人辦稅繳費(fèi)難問題
“繳養(yǎng)老保險可以直接在樓下的郵政網(wǎng)點(diǎn)繳，真的是太方便了，對于老年人老說真的是太友好了，少了很多麻煩，工作人員一條龍服務(wù)就做了。”年近六旬的劉先生這樣夸贊道。
雁江區(qū)車城大道郵政網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)增設(shè)醫(yī)保和養(yǎng)老保險代收服務(wù)
據(jù)了解，為進(jìn)一步有效解決廣大群眾辦稅繳費(fèi)“最后一公里”問題，資陽稅務(wù)不斷深化稅郵合作，不斷拓寬業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域，其中一項(xiàng)就是社保醫(yī)保委托代收，真正為群眾帶來了看得見的方便。
用心傾聽有效收集對稅務(wù)工作的意見建議
為有效收集第一手納稅人繳費(fèi)人關(guān)于稅收工作的意見建議，資陽稅務(wù)在落實(shí)稅務(wù)總局、省稅務(wù)局要求的基礎(chǔ)上，做優(yōu)做實(shí)“2023年您最希望稅務(wù)局辦好的N件實(shí)事”需求調(diào)查。據(jù)悉，截止目前資陽市稅務(wù)局召開納稅人繳費(fèi)人需求座談會5場次，收集到7類共66條意見建議及服務(wù)需求。
資陽市稅務(wù)局納稅人需求調(diào)查座談會
“今年一開年國家又出臺了許多利好政策，稅務(wù)人員都是第一時間都第一時間把政策送到我們手上并做好輔導(dǎo)，給我們更好地更規(guī)范地搞好涉稅服務(wù)提供有效指導(dǎo)。”四川尚信財稅服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人說道。
資陽稅務(wù)局還表示將始終堅(jiān)持以服務(wù)納稅人繳費(fèi)人為中心，聚焦辦稅繳費(fèi)過程中的“急難愁盼”，著力在提高辦稅繳費(fèi)便利和個性化服務(wù)出實(shí)招、務(wù)實(shí)效，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提供高效優(yōu)質(zhì)辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。（肖正君 凌曦曦）
