走進(jìn)資中縣水南鎮(zhèn)太陽河村便民服務(wù)站，寬敞明亮、煥然一新的辦公環(huán)境讓人眼前一亮，黨群服務(wù)中心標(biāo)識(shí)標(biāo)牌十分醒目，服務(wù)流程指南、功能室門牌、桌牌等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。嶄新的環(huán)境，正是水南鎮(zhèn)推動(dòng)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心提檔升級(jí)的集中體現(xiàn)。
敞亮的辦公環(huán)境
利用和改擴(kuò)建現(xiàn)有設(shè)施場地，太陽河村整合黨務(wù)服務(wù)、基本公共服務(wù)和公共事業(yè)服務(wù)，提供就近辦理、村上代辦等一站式便民服務(wù)。同時(shí)列出45項(xiàng)直接辦理事項(xiàng)、70項(xiàng)代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和8項(xiàng)特色便民服務(wù)事項(xiàng)，不設(shè)辦公室，做到“服務(wù)進(jìn)門就有、辦事不用上樓”。
制度上墻
在便民服務(wù)大廳內(nèi)，集中辦公的職能部門為群眾提供生產(chǎn)信息、政策咨詢、低保就業(yè)、農(nóng)民工服務(wù)等便民服務(wù)。結(jié)合本村外出務(wù)工人數(shù)較多的特點(diǎn)，村便民服務(wù)中心還特設(shè)農(nóng)民工服務(wù)驛站，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)、郵政服務(wù)、金融服務(wù)等事項(xiàng)，切實(shí)提升農(nóng)民工的歸屬感、幸福感。
為做到“零距離”服務(wù)，該村全覆蓋培訓(xùn)村民小組長，提升村民小組長業(yè)務(wù)辦理能力，以5個(gè)村民小組為單位，實(shí)行村民小組長代辦制度。針對(duì)行動(dòng)不便的老年群體，常態(tài)化開展駐點(diǎn)服務(wù)和上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)關(guān)愛無死角、服務(wù)不打烊，提升群眾滿意度，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
據(jù)了解，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，搭建黨群交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)干部與群眾的雙向互動(dòng)，持續(xù)有效推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問題，水南鎮(zhèn)從建好管好用好出發(fā)，統(tǒng)籌資源力量，分類升級(jí)服務(wù)。（周瑤慧）
