“我要更正往年度報表，但系統(tǒng)卻提示異常無法更正，這該怎么辦？”近日，蜀錦工貿(mào)公司辦稅人員陳鵑急匆匆來到廣元經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳向辦稅人員咨詢。

在了解具體情況后，導(dǎo)稅員將她帶到“辦不成事”窗口。窗口稅務(wù)干部現(xiàn)場填寫“辦不成事管理臺賬”，并立即報請四川省稅務(wù)局運維處理。流轉(zhuǎn)3級業(yè)務(wù)部門后，該問題得到了妥善處理，陳鵑順利完成了往年度報表更正。

“‘辦不成事’窗口，原來真能辦成事。”陳鵑興奮地說道，“現(xiàn)在稅務(wù)局服務(wù)真是到位，之前還上門宣傳輔導(dǎo)制造業(yè)緩繳政策，幫助我們享受到了相當(dāng)于135萬余元的無息貸款。”

據(jù)介紹，今年以來，廣元經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局積極整合辦稅服務(wù)廳資源，增設(shè)“辦不成事”窗口，針對“疑難雜癥”對癥下藥，助力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

在旺蒼，稅務(wù)部門組織青年稅法宣傳隊，上門為納稅人宣講企業(yè)涉及的稅收優(yōu)惠政策，確保應(yīng)享盡享。

旺蒼縣盧家壩福利洗選廠成立于2010年，屬于民政福利企業(yè)，企業(yè)規(guī)模從一開始年收入28萬元，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在年收入直逼2000萬元。

談及一路走來享受的稅收政策扶持，企業(yè)法定代表人胡澤沛很是感慨：“這些年，黨中央國務(wù)院對我們福利企業(yè)越來越重視，連續(xù)多年出臺了多項稅收優(yōu)惠政策，比如福利企業(yè)增值稅即征即退、免征殘疾人就業(yè)保障金、殘疾人工資企業(yè)所得稅稅前加計扣除等。這些政策既幫助了我們企業(yè)擴大發(fā)展規(guī)模，又有利于帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工就業(yè)。”

“一直以來，稅務(wù)部門也對我們福利企業(yè)非常關(guān)注，不但定期安排專人上門輔導(dǎo)，為我們量身定制的政策優(yōu)惠套餐也十分給力，讓我們能更快享受退稅，僅安置殘疾人就業(yè)增值稅即征即退一項，就享受578萬余元稅費減免。”胡澤沛說。

談及未來，胡澤沛的眼中充滿了希望：“黨的二十大即將召開，黨中央國務(wù)院堅持‘六穩(wěn)’‘六保’，持續(xù)發(fā)力出臺多項稅收優(yōu)惠政策，減輕了民營企業(yè)經(jīng)營負擔(dān)和資金壓力，使我們發(fā)展更穩(wěn)了，做大做強的信心更強了。”

盧家壩福利洗選廠只是旺蒼縣稅務(wù)局持續(xù)深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”的一個縮影，據(jù)相關(guān)人員介紹，為進一步精準(zhǔn)服務(wù)福利企業(yè)，鞏固殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠成果，該局安排專人對安置殘疾人就業(yè)的福利企業(yè)定期輔導(dǎo)，推行“一企一策”工作機制，量身定制政策優(yōu)惠套餐。

據(jù)了解，截至目前，旺蒼殘疾人就業(yè)增值稅即征即退稅額累計超1123萬余元，中小微制造業(yè)緩稅1287萬余元。

在蒼溪，稅務(wù)部門通過打造“綠色通道”，有效服務(wù)特殊人群“零等待”快速辦理涉稅業(yè)務(wù)，縮短辦稅繳費時間，提升辦稅體驗。

“年紀(jì)大了，眼睛也看不清楚了。有了綠色通道，我辦事就方便多了。”65歲的紀(jì)大爺感慨道。

據(jù)悉，今年以來，蒼溪縣稅務(wù)局針對特殊群體推出了一系列便民舉措，“綠色通道”服務(wù)正是其中之一，工作人員針對老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體需求提供全程陪同、協(xié)助填寫等暖心服務(wù)，保障特殊群體辦稅繳費“一站式”辦結(jié)。此外，辦稅服務(wù)大廳還專門配備了放大鏡、醫(yī)療箱等物品，從點滴著手，切實解決老年人、殘疾人等特殊群體辦稅難題，讓辦稅服務(wù)更有溫度。

“今年以來蒼溪稅務(wù)大廳已累計為老年人、殘疾人等特殊群體提供‘零等待’服務(wù)76次，獲得了納稅人繳費人的一致好評。”蒼溪縣稅務(wù)局分管納稅服務(wù)工作的副局長李劍介紹道，“下一步，我們將持續(xù)深入推進‘我為納稅人繳費人辦實事’，進一步加大探索力度，嘗試推出‘首席稅務(wù)官’‘稅務(wù)導(dǎo)航員’等舉措，以精細服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)效，打造更優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境，更好的服務(wù)納稅人繳費人，不斷提升滿意度獲得感。”（廣元稅務(wù) 供稿）