3月9日，國家稅務(wù)總局成都市金牛區(qū)稅務(wù)局“稅費服務(wù)支持中心”迎來了周歲“生日”。實體化運行一年以來，中心逐步探索稅費服務(wù)“轉(zhuǎn)方式”、大幅提升辦稅繳費便利度、切實優(yōu)化辦稅繳費體驗，打通征納關(guān)系“最后一公里”，為深化落實稅收征管改革奠定了堅實的服務(wù)保障。
“馬路”到“網(wǎng)路” 辦稅更便捷
成都市科邁電子技術(shù)開發(fā)有限責任公司是金牛區(qū)一家小型微利企業(yè)，受益于近年來國家陸續(xù)釋放減稅降費政策紅利影響，該企業(yè)辦理退抵稅、減免稅業(yè)務(wù)需求增多。在自助辦稅區(qū)體驗稅費服務(wù)支持中心退抵稅辦理新模式后，該公司辦稅人員張女士點贊：“很方便！我們在辦公室就可以通過電子稅務(wù)局辦理退稅業(yè)務(wù)，再也不用跑大廳交資料，一兩個工作日錢就退到了！”
稅費服務(wù)支持中心上線后，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提速審核辦理，現(xiàn)已實現(xiàn)票種核定、最高開票限額審批、退（抵）稅（費）、跨區(qū)遷移、延期繳納稅款等多項業(yè)務(wù)的全流程“網(wǎng)上辦”，大幅壓縮納稅人辦稅時間，逐步實現(xiàn)“最多跑一次”到“一次都不跑”的跨越式發(fā)展。
“零散”變“集成” 流程更簡化
稅費服務(wù)支持中心成立一年以來，逐步夯實咨詢團隊、審核審批團隊和服務(wù)支持團隊，集成發(fā)票增量、普票及專票百萬以下限額改版、退（抵）稅審批、存量房交易等17大類事項，旨在為轄區(qū)內(nèi)納稅人提供一站式服務(wù)，真正實現(xiàn)“進一道門、辦多項事”。
據(jù)介紹，一年來，稅費服務(wù)支持中心通過整合線上線下咨詢服務(wù)資源，持續(xù)優(yōu)化第三方在線服務(wù)支撐，實現(xiàn)“咨詢、輔導、釋難、問需”等服務(wù)深度融合；通過壓縮流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)辦理節(jié)點縮減75%，確保99%的業(yè)務(wù)量直接在中心辦結(jié)；通過簡明流程、細化指引，減少資料收取，優(yōu)化納稅人辦稅體驗，退（抵）稅戶均辦理耗時壓縮53%、發(fā)票業(yè)務(wù)網(wǎng)上通過率增長20%、回流大廳比例下降38%。
“傳統(tǒng)”向“創(chuàng)新” 服務(wù)更精細
稅費服務(wù)支持中心精心打造具有金牛特色的“郭達直播間”，充分利用征納互動平臺為納稅人繳費人“精準畫像”，更精準、更直觀、更詳細地推送優(yōu)惠政策。
蓉申態(tài)財稅咨詢有限責任公司的財務(wù)人員宋召表示：“每個月稅務(wù)局推出直播海報，我直接將海報推送給我的客戶即可，再也不用將大段政策粘貼復制了。不同行業(yè)、不同規(guī)模的客戶也能在征納互動平臺查收適用本公司的政策、通知，這樣的創(chuàng)新服務(wù)給我們財稅公司帶來了極大的便利！”
據(jù)了解，自稅費服務(wù)支持中心成立以來，“郭達直播間”已開展8場直播，涉眾6萬余人次。通過征納互動平臺分級分類精準推送11批次20萬條優(yōu)惠政策，在線解答咨詢1.6萬件，真正做到了稅費政策直達快享。（袁琳娜 楊絲竹）
