近日，國家稅務(wù)總局達(dá)州市稅務(wù)局聚焦“兩會”精神，以“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民服務(wù)春風(fēng)行動”為抓手，圍繞“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”主題，直擊納稅人繳費(fèi)人在政策知曉、辦稅繳費(fèi)等過程中遇到的“急難盼愁”問題，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，全力落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策，助力企業(yè)煥發(fā)生機(jī)，激發(fā)市場主體活力，確保經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

“今年對我們小微企業(yè)的稅費(fèi)優(yōu)惠有什么變化嗎？”“請問如何在電子稅務(wù)局變更企業(yè)負(fù)責(zé)人？”“新的增值稅留抵退稅政策什么時(shí)候開始？”

3月7日，在2022年達(dá)州市便民辦稅春風(fēng)行動啟動儀式的線上直播間里，納稅人繳費(fèi)人紛紛向稅務(wù)主播咨詢。

“兩會”期間，隨著政府工作報(bào)告提出新的組合式稅費(fèi)支持政策，納稅人繳費(fèi)人對政策具體內(nèi)容和如何落實(shí)等情況充滿了期待。為了更加方便納稅人繳費(fèi)人知曉政策，輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人享受稅惠紅利，加強(qiáng)稅惠政策宣傳解讀迫在眉睫。

“更好地解讀組合式減稅降費(fèi)政策，解答納稅人繳費(fèi)人咨詢的問題，需要及時(shí)提升12366咨詢‘主陣地’的服務(wù)質(zhì)量。”達(dá)州市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長汪藝表示，“我們積極整合線上線下資源力量，堅(jiān)持利用晨會夕課，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)政策，模擬問答場景，扮演納稅人繳費(fèi)人，設(shè)想納稅人繳費(fèi)人可能會問到的問題，并形成問題清單，為第二天業(yè)務(wù)咨詢提前做好準(zhǔn)備。”

據(jù)了解，為了更好地響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人需求，達(dá)州市稅務(wù)局按照上級要求，積極開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民服務(wù)春風(fēng)行動”，充分運(yùn)用“12366熱線+稅費(fèi)服務(wù)支持中心+征納互動平臺+辦稅服務(wù)大廳”四位一體的咨詢服務(wù)平臺，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措。同時(shí)積極打造“一縣一品牌”稅務(wù)直播培訓(xùn)課堂，不斷提升納稅人繳費(fèi)人對最新政策、熱點(diǎn)政策的知曉度和理解度，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的滿意度。

“現(xiàn)在政策咨詢不僅可以撥打12366熱線，征納互動平臺還會為我們主動推送最新政策和辦稅指南等，‘疑難雜癥’通過稅費(fèi)服務(wù)支持中心視頻還可以進(jìn)行一對一的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，很智能，很方便。”渠縣潤達(dá)建材有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人毛金霞感嘆道。

“系統(tǒng)提示說我們是風(fēng)險(xiǎn)戶，現(xiàn)在稅控設(shè)備無法抄報(bào)稅，申報(bào)也無法完成，征收期馬上過了，這可怎么辦呢？”鄭女士焦急地問到。

原來，由于打印機(jī)老舊，發(fā)票密碼區(qū)經(jīng)常壓線，開具發(fā)票無法使用，導(dǎo)致紅字發(fā)票開具過多，通川區(qū)鄭太珍摩托車經(jīng)營部的鄭女士被發(fā)票2.0系統(tǒng)認(rèn)定為風(fēng)險(xiǎn)戶。在“辦不成事”窗口工作人員的處理下，鄭女士的問題很快得到了解決。

為提升納稅人、繳費(fèi)人的辦事體驗(yàn)，落實(shí)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”要求，達(dá)州市稅務(wù)局積極推行辦稅服務(wù)廳設(shè)立“辦不成事”服務(wù)專窗，由單位業(yè)務(wù)骨干輪流“坐診”，專治“疑難雜癥”，專接“燙手山芋”，讓辦事群眾不白跑、不撲空、有地兒找、有人幫，提高了群眾的獲得感、幸福感。

“多虧了這個(gè)窗口，很快速的解決了我的燃眉之急，窗口雖小，解決的卻是我們實(shí)實(shí)在在的‘大問題’，稅務(wù)部門的服務(wù)越來越好，我們企業(yè)的獲得感也越來越強(qiáng)了！”鄭女士表示。

不僅有“辦不成事”專窗，還有“辦得成事”專室。達(dá)州市稅務(wù)局還聚焦辦稅繳費(fèi)過程中跨區(qū)域、跨部門、跨科室的疑難問題，積極成立專門工作室，組織業(yè)務(wù)骨干換角度實(shí)踐操作，尋找問題短板，協(xié)調(diào)溝通部門，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)方法，確保難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)得到集中有效解決。

“本來需要到成都去認(rèn)證資料，現(xiàn)在受疫情影響，來去都不方便，我正發(fā)愁呢，沒想到，在了解我的情況后，稅務(wù)部門的同志就主動幫我聯(lián)系了成都市新都區(qū)法院，對相關(guān)資料進(jìn)行了線上認(rèn)定，讓我的事情得到了圓滿解決，感謝他們。”卿先生激動不已。

升級服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)效，既是優(yōu)化營商環(huán)境釋放稅惠紅利的現(xiàn)實(shí)需要，又是為民辦事解難題的務(wù)實(shí)舉措。近年來，達(dá)州市稅務(wù)部門堅(jiān)持聚焦便民辦稅，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，持續(xù)在“線上+線下”服務(wù)，“需求+問題”反應(yīng)，“解答+解決”辦理等方面用心用力，以紓難解困的力度展現(xiàn)新時(shí)代稅務(wù)服務(wù)的溫度，提升納稅人繳費(fèi)人的感知度和獲得感，激發(fā)市場主體活力。

減稅降費(fèi)是助企紓困解難的最直接、最有效的舉措。達(dá)州市稅務(wù)部門積極落實(shí)黨中央國務(wù)院關(guān)于減稅降費(fèi)退稅等稅收政策，在政策宣傳、政策輔導(dǎo)、政策享受等方面提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，在政策效應(yīng)分析上全方位算清基數(shù)賬、稅源賬、減稅賬、緩稅賬和效應(yīng)賬，讓政策紅利充分釋放，讓“真金白銀”落地落袋。

位于達(dá)州高新區(qū)的四川兆紀(jì)光電科技有限公司，主要從事高清超薄LED背光源、TFT-LCD模組的開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及銷售。2021年，公司利用減免的稅費(fèi)引進(jìn)了一批高新技術(shù)設(shè)備，對后續(xù)產(chǎn)品保證質(zhì)量、提升競爭力和市場占有率都起到了決定性作用。

“這批設(shè)備比以前的設(shè)備產(chǎn)能提高了80%，并且極大地減少了人力，降低了我們的人工成本，為我們完成今年的生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”四川兆紀(jì)光電科技有限公司設(shè)備經(jīng)理阮征介紹說。

公司如今的發(fā)展壯大，離不開制造業(yè)企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除稅收優(yōu)惠政策的實(shí)施。2021年，該公司享受政策優(yōu)惠共計(jì)300多萬元。大量的研發(fā)資金投入，既增加了企業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)出，也賦予了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動能，形成了良性循環(huán)。

在達(dá)州，享受到政策紅利的企業(yè)不止一家。同樣，位于達(dá)州高新區(qū)的新達(dá)泵閥股份有限公司，主要經(jīng)營水泵、電氣控制系統(tǒng)、成套供水設(shè)備及配套機(jī)組。2021年，企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除約210萬元，可享受企業(yè)所得稅減免額約30萬元，直接減少企業(yè)的繳稅負(fù)擔(dān)，為企業(yè)在行業(yè)競爭中增添了底氣。新達(dá)泵閥股份有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)肖兵坦言，稅收優(yōu)惠減免政策，給企業(yè)增加了現(xiàn)金流，也堅(jiān)定了企業(yè)對科技研發(fā)投入的信心和決心。

“今年，我們將以更大決心、更實(shí)舉措、更高標(biāo)準(zhǔn)抓好政策學(xué)習(xí)理解，持續(xù)完善稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享工作機(jī)制，切實(shí)提升政策落實(shí)的針對性、有效性，確保該減的減到位，該降的降到位，該免的免到位、該緩的緩到位、該退的退到位。”達(dá)州市稅務(wù)局黨委委員、副局長李德鵬表示。（楊述偉  閆大春）