春暖意濃，婦女節(jié)又至。3月8日，南充稅務“女神們”或默默守候12366服務熱線，或堅守征管服務一線……用勤勞、智慧、奉獻貢獻“她力量”，支撐“半邊天”，扮靚南充稅務大家庭。
悅然守候，在服務中書寫“柔肩擔重任”
“您好，這里是12366，有什么可以幫您？”3月8日下午1時，12366服務熱線南充遠程坐席人員任穎和同事們已經守候在電話機旁，以動聽的聲音、準確的回復為納稅人繳費人答疑解惑。
初心如磐，使命在肩。眼下正是征收期與個稅匯算共存的時期，為了保證熱線的暢通無阻，及時解決來電人的涉稅需求，12366服務熱線南充遠程坐席的“女神們”放棄婦女節(jié)假期，全身心的投入在崗位上，用專業(yè)、用敬業(yè)的態(tài)度接好每一通電話，保障熱線服務不打烊。3月8日全天，12366服務熱線南充遠程坐席話務量共計185通，其中個人所得稅退稅、增值稅優(yōu)惠政策咨詢占比較大。
“三八節(jié)到了，但是作為12366坐席人員，我要堅守好自己崗位，過一個別樣的節(jié)日。無論何時，只要納稅人需要，我們12366熱線坐席人員都在。”任穎說。
今年三八婦女節(jié)，任穎和姐妹們在“幕后”堅守12366熱線崗位，而各縣（市、區(qū)）稅務局辦稅廳也同樣彰顯著“女漢子”們“臺前”熱心服務的倩影。
在儀隴縣稅務局辦稅廳，雖然這幾天辦稅繳費人數(shù)明顯下降，但彭倩、周璐等12名女性工作人員依然耐心細致辦理繳納社保費、代開發(fā)票、更正申報等業(yè)務。女性工作人員撐起這里“大半邊天”，肩負服務全縣10萬戶納稅人、130萬繳費人現(xiàn)場辦理涉稅（費）業(yè)務的重任。她們創(chuàng)新融入“互聯(lián)網(wǎng)+”，建立稅費服務支持中心，廣泛應用手機APP、微信公眾號和四川省電子稅務局辦稅繳費方式，實現(xiàn)線上征納互動，推動當?shù)丶{稅人滿意度穩(wěn)步提升。
“每位姐妹雖然只是辦稅廳的一片彩云，但我們共同努力就會裝點起納稅服務美麗的整片天。”國家稅務總局儀隴縣稅務局第一稅務分局分局長文詩越說。
奮然堅守，在崗位上繪就更美稅收事業(yè)畫卷
3月7日，四川省婦聯(lián)公布了2021年度四川三八紅旗手標兵、三八紅旗手、三八紅旗集體名單，南充市順慶區(qū)稅務局喜獲“四川省三八紅旗集體”殊榮。帶著這份“厚厚”的禮物，南充市順慶區(qū)稅務局向著未來再出發(fā)。
“我們公司去年6月才成立，這次匯算清繳可不可以享受‘六稅兩費’減免優(yōu)惠哦？”近期，隨著減稅降費優(yōu)惠政策的密集出臺，南充市順慶區(qū)稅務局減稅降費政策咨詢電話一直處于忙碌接線中。今年三八婦女節(jié)期間，由王佳、石佳瑩、胥可、章玉玲等“青年稅花”組成的硬核稅宣小分隊，通過一部部電話、一場場精準宣傳，將一份份稅惠禮包送到了納稅人繳費人手中，在減稅降費戰(zhàn)線上展現(xiàn)出巾幗擔當。
“載著‘三八紅旗集體’榮譽，我們要繼續(xù)成為勇?lián)笕蔚哪镒榆姾投嘧硕嗖实膴^斗者，在奮力推進稅收現(xiàn)代化的新征程中展現(xiàn)出‘鏗鏘玫瑰’的別樣風采。”南充市順慶區(qū)稅務局青年干部章玉玲說。（王騰）
