“最近的錯(cuò)題集主要涉及稅務(wù)注銷操作、企業(yè)所得稅申報(bào)表填寫、個(gè)體工商戶經(jīng)營所得申報(bào)等內(nèi)容，我們今天晨會(huì)主要是要學(xué)習(xí)黨中央國務(wù)院關(guān)于最新的退稅減稅降費(fèi)新政策，大家對照知識庫內(nèi)容，熟記在心，如有誤答錯(cuò)答的，反饋給我，我來整理，形成錯(cuò)題集。”

3月7日早上8:30分，達(dá)州市稅務(wù)局12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線坐席人員黃鷺正組織晨會(huì)，給大家講解咨詢服務(wù)中遇到的難點(diǎn)疑點(diǎn)問題和解答方式。像這樣的分享會(huì)、交流會(huì)、討論會(huì)、晨會(huì)夕課，在達(dá)州12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線每周都會(huì)進(jìn)行2次，每遇到疑難，大家都親切地叫聲“鷺鷺，這個(gè)怎么解決？”。

作為四川省三八紅旗手集體，達(dá)州12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線積極樹立好學(xué)、會(huì)學(xué)、能干、善干的團(tuán)隊(duì)精神，始終把擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)作為座右銘，把發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量和個(gè)人優(yōu)勢特長有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持勤學(xué)為先、實(shí)干為本、服務(wù)至上，刻苦錘煉本領(lǐng)能力，不斷優(yōu)化政策咨詢服務(wù)。今年兩會(huì)期間，政府工作報(bào)告中提出了很多減稅降費(fèi)政策，為了更好地解讀政策，解答咨詢問題，12366全體干部職工利用晚上集中加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)政策，自己扮演納稅人，設(shè)想納稅人可能會(huì)問到的問題，并形成清單，為第二天的工作提前做好準(zhǔn)備。

學(xué)向勤中得，巾幗綻芳華。在達(dá)州市稅務(wù)系統(tǒng)，像黃鷺這樣的女同志還有很多，像12366 這樣的巾幗集體還有很多，她們積極學(xué)習(xí)稅收政策、法律法規(guī)，用智慧服務(wù)大局發(fā)展，頂起了稅務(wù)“半邊天”。她們堅(jiān)持把自主學(xué)習(xí)與爭做婦女標(biāo)兵、爭當(dāng)崗位能手結(jié)合起來，努力加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)技能操作的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升素質(zhì)，稅務(wù)師、注冊會(huì)計(jì)師、兼職教師等榮譽(yù)接踵而至；她們堅(jiān)持學(xué)以致廣，不僅僅局限稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極拓寬視野，在政治、文學(xué)、科學(xué)等方面都有涉獵，近些年，國學(xué)講師、文學(xué)愛好者不斷增加；她們堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，聚焦納稅人繳費(fèi)人的難點(diǎn)堵點(diǎn)，積極實(shí)踐操作，尋找問題短板，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)方法，不斷創(chuàng)新方式方法，跨區(qū)域、跨部門、跨科室的疑難問題得到集中有效解決；她們堅(jiān)持學(xué)有所用，積極參與網(wǎng)格化稅宣志愿活動(dòng)，將稅費(fèi)政策、貼心服務(wù)送入企業(yè)、送入學(xué)校、送入社區(qū)，幫助廣大納稅人和繳費(fèi)人用好稅收優(yōu)惠政策，激發(fā)市場主體活力，助力經(jīng)濟(jì)引擎高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

“聽說老房子辦證很麻煩，尤其我們是遺留項(xiàng)目，我手里沒什么資料，也不知道從哪里開始著手，感覺這個(gè)事情復(fù)雜難辦，就先來咨詢繳稅問題，稅務(wù)工作人員得知我的情況后熱心的帶我去‘辦不成事’反映窗口，主動(dòng)幫我聯(lián)絡(luò)了幾個(gè)部門，細(xì)心幫我整理資料，這下我感覺這個(gè)事兒不難辦了！” 鳳翎錦繡業(yè)主何女士激動(dòng)地說道。

走進(jìn)達(dá)州市通川區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，專門有這樣一個(gè)解決納稅人的疑難雜癥窗口——“辦不成事”專窗，窗口工作人員全是清一色的“娘子軍”，她們熱情大方、耐心細(xì)致、無私奉獻(xiàn)，讓納稅人辦事難題不難，特事特辦，用“小窗口”解決了“大難題”。

為提升納稅人、繳費(fèi)人的辦事體驗(yàn)，落實(shí)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，通川區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳設(shè)立了“辦不成事”反映專窗，由單位業(yè)務(wù)骨干輪流“坐診”，專治“疑難雜癥”，專接“燙手山芋”，讓辦事群眾不白跑、不撲空、有地兒找、有人幫，提高了群眾的獲得感、幸福感。

“我經(jīng)常來這里辦事，無論是平常的疑難問題，還是新的政策熱點(diǎn)，都能及時(shí)得到回應(yīng)和處理，她們態(tài)度好、效率高，服務(wù)專業(yè)。”達(dá)州毫米科技有限公司辦稅人員孫世萍對她們這樣評價(jià)。

據(jù)介紹，在達(dá)州市稅務(wù)部門的一線辦稅大廳里，婦女干部們積極用自己突出的工作業(yè)績和良好的精神風(fēng)貌向社會(huì)展示著新時(shí)代女性的自尊、自強(qiáng)和自信，“她”力量猶如春風(fēng)拂面，讓人時(shí)刻感受到溫暖和貼心。在稅務(wù)“她”力量的支持下，達(dá)州全市涉稅事項(xiàng)“簡辦、快辦、智辦”等制度不斷完善；面向廣大納稅人繳費(fèi)人的政策咨詢服務(wù)、個(gè)性化輔導(dǎo)服務(wù)、智慧辦稅體驗(yàn)服務(wù)等項(xiàng)目不斷增加；納稅人繳費(fèi)人的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”得到有效解決，原本“辦不成”的事項(xiàng)，在“辦成”后收獲了普遍好評。

“叔叔，你們今年的糧食種植落實(shí)了沒有？你們的大棚蔬菜長勢如何？你們血橙種植的面積還需要擴(kuò)大不？”春節(jié)剛過，大竹縣稅務(wù)局“95后”稅務(wù)女干部金娟子就走進(jìn)蓮印龍?zhí)渡鐓^(qū)挨家挨戶走訪幫扶戶，耐心詢問春耕種植情況。

蓮印龍?zhí)渡鐓^(qū)位于大竹縣城東南部，社區(qū)幅員12.5平方公里，耕地面積2300多畝，共計(jì)1776戶村民，2014年被評定為省級貧困村，并于2016年完成全面脫貧。但因人口老齡化嚴(yán)重、產(chǎn)業(yè)較為單一，主要從事苧麻、血橙以及大棚蔬菜種植，村戶大多為因病致貧，返貧風(fēng)險(xiǎn)依然存在。2021年8月，為鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，做好鄉(xiāng)村振興這篇大文章，剛參加工作沒幾年的“愣頭青”“弱女子”——金娟子就主動(dòng)請纓，成為了蓮印龍?zhí)渡鐓^(qū)的一名駐村幫扶隊(duì)員。

而初到基層工作，金娟子就遇到了難題，作為主要經(jīng)濟(jì)作物的血橙，2021年因受疫情和種植規(guī)模影響，上門收購的商戶較往年大大減少，成了村民們的“心結(jié)”。為了解決這個(gè)難題，她積極聯(lián)系單位和稅源管理分局，依托稅收發(fā)票數(shù)據(jù)，幫助查找有口碑有實(shí)力的血橙收購商，主動(dòng)牽線搭橋，說服血橙收購商上門收購，并幫助村戶與收購商簽訂了長期血橙收購協(xié)議，給當(dāng)?shù)卮迕駧砹藢?shí)實(shí)在在的收入，也切實(shí)解決了村民的“急難愁盼”問題。

“這筆錢雖然不多，但卻讓我們看到了這個(gè)小女娃的‘大智慧’‘大力量’，對未來發(fā)展，我這心里也踏實(shí)多了。”望著拿在手中的血橙收購款，村民鄧興元興奮地說道。

當(dāng)聊起鄉(xiāng)村振興時(shí)，金娟子害羞地說：“我也是農(nóng)村出來的，我的振興夢就是希望蓮印龍?zhí)渡鐓^(qū)的村民住上好房子、過上好日子、養(yǎng)成好習(xí)慣、形成好風(fēng)氣，讓鄉(xiāng)村景美、業(yè)旺、民富。”

鄉(xiāng)村振興多重?fù)?dān)，一路坎坷一路歌。據(jù)了解在達(dá)州市稅務(wù)部門，這些“稅花”們已然卸下“容妝”，穿起“戎裝”，她們雖沒有什么大動(dòng)作，也沒有什么大手筆，但看到一條條水泥路通到村民家門口，一個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目在村里落地建設(shè)，一個(gè)個(gè)承載溫暖的好政策落地開花，一棟棟新居拔地而起，鄉(xiāng)村振興中稅務(wù)“她”力量也越來越多。（達(dá)州稅務(wù) 供稿）