辦稅服務(wù)廳作為服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的第一線，人員流動性大、活動相對集中，屬于人員密集性場所。為筑牢疫情防控安全線，為納稅人繳費(fèi)人營造一個安全舒適的辦稅環(huán)境，國家稅務(wù)總局成都市金牛區(qū)稅務(wù)局“點(diǎn)面結(jié)合”全力戰(zhàn)疫，在廣泛提倡“非接觸式”辦稅服務(wù)的同時，提高線下辦稅質(zhì)效，將業(yè)務(wù)辦理平均時長控制在2分鐘內(nèi)，為疫情防控和稅費(fèi)服務(wù)工作平穩(wěn)有序開展保駕護(hù)航。
加大力度 守住關(guān)鍵“點(diǎn)”
為嚴(yán)管控辦稅服務(wù)廳等與納稅人繳費(fèi)人緊密接觸的重點(diǎn)場所，金牛區(qū)稅務(wù)局制定了《辦稅服務(wù)廳疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，堅決守好“進(jìn)門點(diǎn)”“分流點(diǎn)”“辦理點(diǎn)”等關(guān)鍵點(diǎn)位，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作要求。
在“進(jìn)門點(diǎn)”，堅決落實(shí)疫情防控有關(guān)值班、值守制度，嚴(yán)格執(zhí)行測溫、戴口罩及檢查“兩碼一卡”（健康碼、場所碼、行程卡），嚴(yán)把辦稅服務(wù)廳入門關(guān)口。
“分流點(diǎn)”則利用自助式智慧導(dǎo)稅設(shè)備及人工分流相結(jié)合的方式，快速引導(dǎo)分流、確保疏堵保暢，避免人員聚集。
“辦理點(diǎn)”做好定期消殺工作，常態(tài)化檢查防疫物資以及設(shè)施設(shè)備情況，引導(dǎo)進(jìn)廳納稅人繳費(fèi)人自助辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，確保即來即辦、即辦即走。
體現(xiàn)溫度 確保服務(wù)“面”
疫情防控新形勢下，金牛區(qū)稅務(wù)局堅持做到防疫、服務(wù)兩不誤，實(shí)施“非接觸式服務(wù)”“預(yù)約辦稅”“錯峰辦稅”等措施，持續(xù)推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)不斷線、不打烊。
一方面，充分發(fā)揮“郭達(dá)直播間”云課堂作用，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人多走網(wǎng)路，并積極推行發(fā)票郵政寄遞服務(wù)；另一方面，實(shí)時監(jiān)測智慧辦稅服務(wù)廳大數(shù)據(jù)平臺，科學(xué)控制到廳人流量，最大程度降低交叉感染風(fēng)險，持續(xù)為納稅人和繳費(fèi)人提供安全高效、優(yōu)質(zhì)便捷的納稅服務(wù)，以實(shí)際行動筑起一道安全、優(yōu)質(zhì)的“稅務(wù)藍(lán)防護(hù)墻”。
同時，該局還為納稅人繳費(fèi)人提供“綠色通道”服務(wù)，快速為企業(yè)解決燃眉之急。四川省福樂瑞興醫(yī)療器械有限公司因接到四川天府新區(qū)疾病預(yù)防控制中心采購移動P2+核酸檢測車的訂單，急需辦理增值稅專用發(fā)票百萬改版，金牛區(qū)稅務(wù)局立即開通“綠色通道”，在2小時內(nèi)協(xié)助企業(yè)辦理完畢該項業(yè)務(wù)。
“在特殊時期，金牛區(qū)稅務(wù)局高效便捷的服務(wù)，為我們解決燃眉之急，助力疫情防控，讓我們深深地感受到金牛稅務(wù)的戰(zhàn)‘疫’速度，真正為企業(yè)‘辦實(shí)事、解難題’，在此表示衷心的感謝。”四川省福樂瑞興醫(yī)療器械有限公司辦稅人員劉小艷感激地說。（張慧 袁悅 王凌霜）
