成都市成華區(qū)稅務(wù)局依托稅企“征納互動平臺”和納稅咨詢熱線，打造“遠(yuǎn)程幫辦”征納互動新模式。納稅人繳費(fèi)人通過征納互動平臺或12366熱線電話，不僅可以咨詢涉稅涉費(fèi)相關(guān)事宜，還可以辦理三方協(xié)議簽訂、社保費(fèi)客戶端管理、稅費(fèi)款解鎖等14項(xiàng)業(yè)務(wù)。

成都市金牛區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新推出“一分鐘·小件速辦”服務(wù)機(jī)制，將稅費(fèi)扣款、稅費(fèi)申報(bào)信息查詢、實(shí)名辦稅信息變更等17項(xiàng)小件業(yè)務(wù)集中整合，實(shí)現(xiàn)簡易事項(xiàng)內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)動、無需取號即來即辦。自“一分鐘·小件速辦”區(qū)域設(shè)立以來，日均辦理200余件，辦理時(shí)長均控制在1分鐘以內(nèi)。

近年來，成都市稅務(wù)局以科技賦能，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，推行數(shù)字化服務(wù)方式，不斷推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)優(yōu)化升級。

目前，成都市稅務(wù)系統(tǒng)已打造22個(gè)稅費(fèi)服務(wù)支持中心，實(shí)現(xiàn)集成支撐服務(wù)，流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)限提速40%以上。“碼上服務(wù)”矩陣，實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠政策一碼查、紅利賬單一碼清、涉稅風(fēng)險(xiǎn)一碼知、綠色辦稅一碼通，服務(wù)納稅人204萬戶次。社會保險(xiǎn)費(fèi)征繳聯(lián)合服務(wù)，窗口單筆新參保登記繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間縮短80%，跨部門、多窗口業(yè)務(wù)平均等候時(shí)間縮短67%。280個(gè)稅郵驛站便民點(diǎn)，為納稅人繳費(fèi)人提供“就近辦、身邊辦”服務(wù)。

據(jù)了解，成都稅務(wù)還將進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)方式再升級，深化“數(shù)字納稅人”標(biāo)簽體系應(yīng)用，統(tǒng)籌搭建“數(shù)字員工”智能平臺，探索開發(fā)“數(shù)字質(zhì)檢員”輔助工具，助力稅費(fèi)服務(wù)再優(yōu)化、納稅人繳費(fèi)人滿意度再提升。（詹曉攀 毛容）