“成功試點一般納稅人時，就感受到了高新區(qū)稅務局定制服務的貼心，此次又幫助我們化解了因賬冊轉換而無法適用增值稅一般納稅人試點政策的難題，真的是歲末寒冬最入心坎里的一股暖流。”四川虹銳電工有限責任公司財務總監(jiān)何家友說道。
據悉，四川虹銳電工有限責任公司處于綿陽綜合保稅區(qū)內，2020年2月，經國家稅務總局貨勞司備案后，綿陽綜保區(qū)開展增值稅一般納稅人資格試點。“聽到消息后，我們立馬聯(lián)系稅務部門的工作人員，想不到稅務部門不但十分熱情，還成立了服務專班，根據企業(yè)實際情況進行‘定制服務’。”何家友回憶道，稅務部門多次上門了解情況，宣傳相關稅收政策，還就試點過程中可能出現(xiàn)的不同情況，輔導會計人員進行稅負測算，就是為了企業(yè)能充分享受政策紅利，是真心實意、實實在在地在幫助企業(yè)發(fā)展。
稅務干部輔導四川虹銳電工有限責任公司財務人員開具增值稅一般納稅人發(fā)票
不但有“定制服務”，還有“售后服務”。在得知企業(yè)因賬冊轉換前后海關與稅務數據差異無法享受試點政策的消息后，綿陽高新區(qū)稅務局及時協(xié)調當地海關和政府部門，前往成都海關學習經驗，成功解決了企業(yè)涉及貨物價款1150多萬元進項稅額無法抵扣的問題。何家友感慨道：“我們是試點的第一家企業(yè)，正是因為有稅務部門的服務專班，我們‘吃螃蟹的人’才更有底氣、更有信心！”
何家友口中的服務專班，正是綿陽高新區(qū)稅務局貫徹落實中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》而推出的“4+4”定制服務新模式，通過4張表單實現(xiàn)痕跡管理、過程監(jiān)控、典型優(yōu)選、成果推廣4種成效，實現(xiàn)事前、事中、事后的稅費服務全流程閉環(huán)管理，推動稅費服務更精細化、智能化、個性化。事前，對內對外雙向征集意見，結合實際情況，確定稅務機關主動發(fā)起或服務對象主動提出兩種定制服務方式，通過精準研判，實施分級分類管理，靶向推送優(yōu)惠政策，實行精準化定制服務，真正做到“無事不擾”“無處不在”。事中，由稅費服務支持中心統(tǒng)籌，確定承辦部門、辦理方式、完成時限，實施過程記錄，實現(xiàn)全程管控。事后，通過服務對象滿意度評價、三方評估等，完成系統(tǒng)反饋。對發(fā)現(xiàn)的問題和不足，及時響應，立即改進；對納稅人繳費人高度認可的先進做法，形成典型案例，應用推廣。
綿陽高新區(qū)稅務局實行“4+4”定制服務以來，不僅一對一解決了多個像虹銳電工一樣的企業(yè)難題，還向965戶次企業(yè)定向推送稅費優(yōu)惠政策，助力企業(yè)享受研發(fā)費用加計扣除優(yōu)惠55978萬元，制造業(yè)中小微企業(yè)緩繳稅款4109萬元，為企業(yè)科技創(chuàng)新、疏困解難提供稅務支持，為中國科技城和高新區(qū)千億產業(yè)園區(qū)建設貢獻稅務力量。（趙萱）
