1個(gè)多月前，陳中華與兒子一同到峨眉山游玩。由于他已77歲高齡，身體又有傷殘，行動(dòng)不便。景區(qū)工作人員一路為其提供了貼心服務(wù)，給他的峨眉山之旅留下了一段美好的回憶?；氐缴虾：?，陳中華仍對(duì)此行年年不忘，便提筆寫(xiě)下了這封信，特意表示感謝。

那時(shí)，正值國(guó)慶黃金周，峨眉山景區(qū)單日接待游客數(shù)量近3萬(wàn)人次，是平時(shí)的好幾倍。“人多，服務(wù)自然有可能跟不上。”原本陳中華和兒子已經(jīng)做好了面對(duì)旅游高峰期“困難”的準(zhǔn)備，沒(méi)想到行程卻異常順利：

下火車(chē)后，他們先是乘坐免費(fèi)公交車(chē)到峨眉山山腳下，但仍需步行大約1.5公里才能到達(dá)纜車(chē)乘坐點(diǎn)。父子二人正在發(fā)愁，一輛暖心轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)開(kāi)了過(guò)來(lái)，免費(fèi)將他們送到纜車(chē)上客處。下了纜車(chē)，眼看就在金頂腳下，但200多級(jí)臺(tái)階又讓他們犯了難。

當(dāng)時(shí)，峨眉山景區(qū)管委會(huì)金頂管理處的工作人員肖叢偉正在這里值班。常年的工作經(jīng)驗(yàn)讓他一下就看出了兩人的難處，他迅速聯(lián)系正在附近執(zhí)行森林防火任務(wù)的甘孜消防駐防人員，一路將陳中偉抬上了金頂，圓了老人“金頂夢(mèng)”。

大約半小時(shí)后，肖叢偉們又將老人原路送回。陳中華感動(dòng)不已，幾人一同留下了一張珍貴的合影。

事實(shí)上，陳中華享受的“高規(guī)格”待遇在峨眉山景區(qū)早已成為“常態(tài)化”服務(wù)，類(lèi)似的事情幾乎每天都在發(fā)生。

“這得益于景區(qū)近年來(lái)進(jìn)行的基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)障礙化改造和管理服務(wù)精細(xì)化、人性化水平提升工作。”景區(qū)管委會(huì)旅游文化局局長(zhǎng)堯斌介紹。目前，峨眉山景區(qū)已增設(shè)旅游廁所殘疾人廁位、第三衛(wèi)生間，推出了寵物寄存、愛(ài)心雨傘、愛(ài)心拐杖、愛(ài)心輪椅、嬰兒車(chē)等便民設(shè)施。在車(chē)站、索道等游客集中區(qū)域建設(shè)無(wú)障礙通道，為殘疾人、老年人和使用智能設(shè)備困難游客等特殊群體設(shè)置“免排隊(duì)”綠色通道，還針對(duì)高海拔缺氧和部分行動(dòng)不便的游客開(kāi)通暖心轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)，大大提升了游客的便利性。

同時(shí)，每到黃金周、節(jié)假日，景區(qū)就整合管理人員、公安民警、基層干部和志愿者等3200余人，設(shè)置“心連心旅游服務(wù)崗”153個(gè)，針對(duì)有需要的特殊群體常態(tài)化提供“愛(ài)心接力”和“專(zhuān)人護(hù)送”等服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量大大提升。

不止峨眉山，今年以來(lái)，為推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，四川扎實(shí)開(kāi)展旅游景區(qū)“對(duì)內(nèi)注重提品質(zhì)，對(duì)外注重美譽(yù)度”管理服務(wù)提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，旅游景區(qū)服務(wù)管理水平不斷提高，綜合效益不斷壯大，景區(qū)知名度、美譽(yù)度和影響力顯著提升。國(guó)內(nèi)著名商業(yè)空間資產(chǎn)戰(zhàn)略研究咨詢機(jī)構(gòu)邁點(diǎn)研究院監(jiān)測(cè)發(fā)布的《2021年9月4A級(jí)景區(qū)品牌500強(qiáng)榜單》顯示，四川省三星堆博物館、四姑娘山景區(qū)、西嶺雪山等3家4A級(jí)旅游景區(qū)位列前十名，另有12家榮膺百?gòu)?qiáng)，四川進(jìn)入前十和百?gòu)?qiáng)榜的景區(qū)數(shù)量位居全國(guó)首位。