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銅警故事丨95后輔警謝立:群眾利益放心中 為民解憂在路上

來源:中國網(wǎng) 時間:2021-12-06 09:32:01編輯:渝軒
今年26歲的謝立,加入到銅梁公安這個大家庭馬上就要3年了,先后在銅梁區(qū)公安局西河派出所、督察支隊網(wǎng)上督察中心、信訪室工作,現(xiàn)為督察支隊文職輔警,具體負責(zé)協(xié)助民警處理公安信訪工作。雖然謝立工作的時間不長,但他腳踏實地、勤勤懇懇、善于鉆研,業(yè)務(wù)工作很快就能熟練,受到領(lǐng)導(dǎo)同事一致好評,2020年、2021年均被評為優(yōu)秀輔警,榮獲個人嘉獎2次。
“早”“快”是化解矛盾的利器

信訪工作是群眾性工作,事關(guān)人民群眾的切身利益,事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。如何有效維護群眾合法權(quán)益,正確處理和解決各種復(fù)雜的矛盾糾紛,為構(gòu)建和諧社會服務(wù),是信訪工作所面臨的嚴峻課題。謝立到銅梁區(qū)公安局信訪室工作以來始終堅持依法、及時的原則,在處理來信來訪過程中,強調(diào)一個“早”字,堅持一個“快”字,群眾來信當天閱看,當天登記,并及時呈報上級領(lǐng)導(dǎo),當即轉(zhuǎn)辦,做到有訪必接、有信必查、有查必果,嚴格依法辦事,秉公處理,及時為群眾紓難解困,化解矛盾。
2021年8月,一名男子怒氣沖沖地來到信訪室,稱與其妻子發(fā)生家庭糾紛,要求公安機關(guān)介入解決。經(jīng)謝立的初步調(diào)解,該男子表示愿意先通過社區(qū)協(xié)調(diào)雙方進行溝通,但如果事情不能妥善解決,他將采取打罵妻子等過激行為。鑒于男子情緒的不穩(wěn)定,為了避免事情向不好的方向發(fā)展,謝立立即將情況上報領(lǐng)導(dǎo)和指揮中心,第一時間轉(zhuǎn)轄區(qū)派出所跟蹤處理。在轄區(qū)派出所民警的調(diào)解下,夫妻雙方達成一致意見,矛盾圓滿化解。
耐心是信訪工作的法寶

信訪工作是公安機關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,體現(xiàn)著公安機關(guān)的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng),接待來訪群眾,需要保持極大的耐心和定力。謝立始終以溫和友好的態(tài)度,和和氣氣地和群眾擺事實、講道理,竭盡全力想群眾之所想,急群眾之所急,切實解決群眾急難愁盼問題。
2021年11月,市民胡先生來到信訪室,情緒十分低落,嘴里連連嘆氣,說著很沮喪的話,稱無法面對家人。謝立察覺到胡先生的異常,立即上前詢問情況。胡先生垂頭喪氣地說道,他前段時間在微信上認識了一位網(wǎng)友,被該網(wǎng)友通過投資賭博詐騙手法騙走一百余萬元。“事情已經(jīng)發(fā)生了,要想開些,不能因為這件事情氣壞了身體,身體健康才是第一位的。”謝立耐心勸導(dǎo)到,“你要相信公安機關(guān),我們會盡最大努力幫你挽回損失。”胡先生冷靜下來后,謝立又向他宣傳了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識,引導(dǎo)他提高安全防范意識。之后,謝立和民警多次同胡先生耐心溝通、真誠勸導(dǎo),胡先生最終放下了心理包袱,決心坦然面對,繼續(xù)為美好生活而努力奮斗。
今年以來,謝立協(xié)助民警共處理來信來訪582件,其中來訪314件、來信268件;安排領(lǐng)導(dǎo)接訪90余起;收到上級交辦案件267件,均全部辦結(jié),做到照期照規(guī),不遺不漏辦理。作為一名基層信訪工作者,謝立始終把群眾的冷暖放在心上,把群眾的呼聲作為行動號角,把群眾的贊賞當做最大的褒獎,在為民解憂的路上不懈奮斗。(龔軒)

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