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　　“真的太感謝你們了，幫我們要回了訂金。”3月12日，射洪市市場監(jiān)督管理局城南監(jiān)管所接到了一面來自消費者丁女士委托其家人贈送的繡著“秉公執(zhí)法、熱心為民”的錦旗。丁女士以此感謝射洪市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員為其挽回了在酒店交付因疫情防控取消舉辦酒席的3000元訂金，表達了對監(jiān)管人員心系百姓、積極化解消費糾紛、為消費者解難事、辦實事的感激之情。
 

　　“收到消費者贈送的錦旗后，我們肩上擔子更重了，為消費者維權(quán)、服務(wù)是我們應(yīng)盡的職責，消費者的滿意就是對我們最大的回報。”射洪市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員丁仕泉說，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場，射洪市市場監(jiān)管局增加投訴一線專業(yè)執(zhí)法力量，暢通投訴舉報渠道，24小時值班值守，全天候處理各類投訴舉報，梳理線索，建立健全涉疫數(shù)據(jù)逐日分類統(tǒng)計制度，快速反饋、第一時間現(xiàn)場核查，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、保護消費者合法權(quán)益提供有力支持。

　　據(jù)了解，自疫情防控工作開展以來，射洪市市場監(jiān)管局共接到投訴舉報861件，其中價格投訴284件（口罩146件、蔬菜18件、肉類51件、酒精消毒液69件），餐飲單位退預(yù)定預(yù)付款117件，辦結(jié)117件，按時結(jié)案率100%，挽回消費者經(jīng)濟損失20萬余元。（韓尚軍）