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　　“給咱北川稅務(wù)局點(diǎn)贊！態(tài)度非常非常好，工作人員非常非常耐心！” 3月17日，北川縣擂鼓衛(wèi)生院會(huì)計(jì)趙原英發(fā)了這樣一條朋友圈。原來(lái)，在北川縣擂鼓衛(wèi)生院申報(bào)享受車(chē)船稅優(yōu)惠的過(guò)程中，從政策咨詢、預(yù)約辦稅、實(shí)名認(rèn)證到最終成功申報(bào)享受，都有北川縣稅務(wù)局的工作人員“一對(duì)一”全程輔導(dǎo)，對(duì)此她大加贊賞。
 

　　近來(lái)，北川稅務(wù)頻獲“點(diǎn)贊”，無(wú)疑為這支奮戰(zhàn)在防疫戰(zhàn)線上的隊(duì)伍注入了強(qiáng)心劑。“北川稅務(wù)局整齊，點(diǎn)個(gè)贊”“態(tài)度也好”“稅務(wù)戰(zhàn)士”。3月19日，該局辦稅服務(wù)廳晨會(huì)如常進(jìn)行，卻被前來(lái)辦稅的納稅人“偷拍”發(fā)上了百度貼吧，跟帖一致好評(píng)。
 

　　“喊破嗓子不如甩開(kāi)膀子”，隨著企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，納稅人辦理涉稅事項(xiàng)也隨之增多，為保障納稅人繳費(fèi)人安全便捷辦理稅費(fèi)事宜，助力企業(yè)有序復(fù)產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、增產(chǎn)，該局牢牢守住疫情防控關(guān)口，聚力“三項(xiàng)提升工程”，實(shí)現(xiàn)了辦稅繳費(fèi)服務(wù)“不斷檔”“不縮水”。
 

　　聚力形象提升工程，提振干部精氣神。內(nèi)樹(shù)信心，外樹(shù)形象。疫情期間，該局領(lǐng)導(dǎo)班子注重以“北川稅務(wù)精神”引領(lǐng)干部，動(dòng)員干部職工振奮精神、鼓足干勁，進(jìn)一步繃緊疫情防控這根弦不放松，全面有序統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和稅收各項(xiàng)工作。局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持駐守辦稅廳一線，對(duì)導(dǎo)稅人員、前臺(tái)人員作風(fēng)紀(jì)律、著裝規(guī)范、儀容儀表定期檢查，確保疫情期間服務(wù)質(zhì)量不下降，窗口形象更優(yōu)化。局內(nèi)各部門(mén)輪流值班，每日對(duì)干部職工體溫?cái)?shù)據(jù)、個(gè)人防護(hù)措施、辦公室清潔通風(fēng)等進(jìn)行檢查，決不讓來(lái)之不易的疫情防控持續(xù)向好形勢(shì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)。
 

　　聚力能力提升工程，練好業(yè)務(wù)基本功。為持續(xù)加大“非接觸式”辦稅繳費(fèi)推廣力度，精準(zhǔn)落實(shí)支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，該局為辦稅服務(wù)廳量身打造了一整套系統(tǒng)化培訓(xùn)方案，采用“集中培訓(xùn)+網(wǎng)絡(luò)測(cè)試+現(xiàn)場(chǎng)演練”的形式多維度檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，確保一線人員人人能宣傳、答得準(zhǔn)、會(huì)輔導(dǎo)。同時(shí)，由各責(zé)任股室分頭梳理“電子稅務(wù)局”常見(jiàn)業(yè)務(wù)流程，制作業(yè)務(wù)手冊(cè)和短視頻等可視化的操作指引，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了由政策理論到實(shí)踐操作的落地轉(zhuǎn)化。
 

　　聚力服務(wù)提升工程，增強(qiáng)隊(duì)伍執(zhí)行力。守望相助，稅企同心，是稅務(wù)部門(mén)義不容辭的責(zé)任。疫情發(fā)生以來(lái)，該局組建50人“暖企抗疫”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)納稅人繳費(fèi)人遇到的個(gè)性化問(wèn)題和需求，通過(guò)電話溝通、視頻輔導(dǎo)等方式在線提供咨詢，幫助納稅人無(wú)憂辦稅繳費(fèi)，對(duì)符合條件的重點(diǎn)企業(yè)安排專(zhuān)人“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，“一企一策”向企業(yè)送達(dá)“戰(zhàn)疫政策禮包”，對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”，優(yōu)先辦理發(fā)票審批事項(xiàng)，截至目前已辦理開(kāi)票最高限額審批和發(fā)票增量業(yè)務(wù)104戶次。為確保及時(shí)掌握一線情況，該局還實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地了解企業(yè)工人到崗、開(kāi)工投產(chǎn)情況和復(fù)工后實(shí)際困難，直接收集建議，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，扶持企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。(張蕊 王辛 袁德超)