為支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，四川稅務(wù)系統(tǒng)圍繞“減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù) 助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”主題，創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化服務(wù)舉措，積極拓展“非接觸式”辦稅的方式、途徑，有力推動(dòng)4大類30條便民舉措落實(shí)落地落細(xì)，掀起了便民辦稅“春季攻勢(shì)”。

“e”路“稅”行，辦稅繳費(fèi)更多元

看不見(jiàn)的是服務(wù)，感受到的是溫度

為鼓勵(lì)納稅人和繳費(fèi)人“多跑網(wǎng)路，少跑馬路”，四川稅務(wù)大力推廣稅費(fèi)業(yè)務(wù)“線上辦”“碼上辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，納稅人和繳費(fèi)人可自由選擇微信、支付寶、電子稅務(wù)局、手機(jī)App、社?？蛻舳说惹兰{稅繳費(fèi)，還可通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)具和申領(lǐng)發(fā)票，“非接觸式”辦稅成為更多納稅人和繳費(fèi)人的首選。

南部縣稅務(wù)局稅務(wù)干部為納稅人寄遞增值稅發(fā)票

“我們連郵費(fèi)都不用付，稅務(wù)局想得周到。”4月7日，遂寧匯智興商貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)人員劉先生領(lǐng)到稅務(wù)部門免費(fèi)寄遞的發(fā)票后十分高興，“原本申領(lǐng)發(fā)票必須去辦稅大廳，光找停車位就要好久，疫情期間也不愿多次外出，如今在公司動(dòng)動(dòng)手指頭就能在網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票?！辈粌H如此，國(guó)家稅務(wù)總局南部縣稅務(wù)局還對(duì)發(fā)票寄遞服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)，將疫情防控等相關(guān)稅收優(yōu)惠政策、“非接觸式”辦稅繳費(fèi)操作指引、致納稅人的溫馨提示等“大禮包”隨同發(fā)票一道寄遞到納稅人手中，實(shí)現(xiàn)稅收政策和疫情防控宣傳“兩到位”。

“沒(méi)想到辦理小朋友的醫(yī)保業(yè)務(wù)這么方便！”剛剛榮升“奶爸”的都江堰市市民梁先生一臉喜色地說(shuō)。受疫情影響，梁先生本想過(guò)段時(shí)間再到醫(yī)保大廳辦理業(yè)務(wù)，又擔(dān)心寶寶生病不能享受醫(yī)保待遇?？匆?jiàn)糾結(jié)不已的梁先生，護(hù)士姐姐溫馨提醒：“不需要去大廳，現(xiàn)在可以全程‘網(wǎng)上辦’了！”都江堰市稅務(wù)部門與醫(yī)保部門聯(lián)動(dòng)，在各大醫(yī)院婦產(chǎn)科定點(diǎn)投放城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)新生兒參保登記繳費(fèi)業(yè)務(wù)“非接觸式”辦理宣傳資料，市民可按照提示，加入新生兒醫(yī)保業(yè)務(wù)QQ群，線上提交電子資料完成參保登記，稅務(wù)干部提供實(shí)時(shí)輔導(dǎo)、引導(dǎo)線上繳費(fèi)，參保登記繳費(fèi)全程都能“網(wǎng)上辦”。

 “新辦企業(yè)如何網(wǎng)上登記？”“個(gè)稅匯算怎么做？”國(guó)家稅務(wù)總局樂(lè)山市市中區(qū)稅務(wù)局將7大類64個(gè)常用網(wǎng)上涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)的圖文和視頻講解，制作成《網(wǎng)上辦稅，我該怎么做》的美篇作品，通過(guò)微信朋友圈向納稅人進(jìn)行推送。延期申報(bào)、發(fā)票申領(lǐng)、社保費(fèi)繳納……納稅人只需用手機(jī)掃描識(shí)別二維碼即可輕松獲取、迅速學(xué)習(xí)掌握。

 “e”網(wǎng)“云”課，政策推送更精準(zhǔn)

遙遠(yuǎn)的是距離，貼近的是內(nèi)心

在第29個(gè)全國(guó)稅收宣傳月期間，四川省、市、縣稅務(wù)部門通過(guò)釘釘、微信、QQ、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)云課堂、云講堂等，為納稅人、繳費(fèi)人帶來(lái)培訓(xùn)輔導(dǎo)新體驗(yàn)，精準(zhǔn)推送稅費(fèi)政策，用稅務(wù)“新服務(wù)”助力納稅人走進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“春天里”。

青川縣稅務(wù)局稅務(wù)干部遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人網(wǎng)上申領(lǐng)和開(kāi)具發(fā)票

“近幾年稅收政策層出不窮，我們財(cái)務(wù)人員為了跟上步伐，就得不斷學(xué)習(xí)，好在學(xué)習(xí)的路上有‘笮稅云課’為我們答疑解惑，既方便又快捷！”  提起“笮稅云課”，鹽邊縣金源快運(yùn)有限責(zé)任公司的會(huì)計(jì)余靜連連稱贊。 “笮稅云課”  是國(guó)家稅務(wù)總局鹽邊縣稅務(wù)局推出的系列線上培訓(xùn)輔導(dǎo)課程。課程根據(jù)納稅人不同需求，分為“微學(xué)”“案說(shuō)”“圖解”“速答”4個(gè)系列為納稅人量身定制，并利用QQ、微信納稅服務(wù)群、微信朋友圈等線上渠道進(jìn)行廣泛宣傳。目前已推出手機(jī)App繳納醫(yī)保、稅務(wù)Ukey使用以及電子稅務(wù)局操作等“微學(xué)”“案說(shuō)”視頻課程27個(gè)。 

國(guó)家稅務(wù)總局四川南充經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局開(kāi)設(shè)“綢都納稅服務(wù)大講堂”，每月一講，每次1小時(shí)，采取市縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外協(xié)同開(kāi)講、線上線下并行、多元方式推進(jìn)，講出納稅服務(wù)的精氣神、正能量、滿堂彩，全力以赴打好納稅服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)、滿意戰(zhàn)。國(guó)家稅務(wù)總局遂寧市安居區(qū)稅務(wù)局依托釘釘平臺(tái)，采取直播、視頻會(huì)議兩種方式，開(kāi)設(shè)“減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù)  助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”稅務(wù)云講堂，8名業(yè)務(wù)骨干“變身”主播，在一個(gè)半小時(shí)的“云講堂”中分疫情防控系列優(yōu)惠政策、非接觸式辦稅輔導(dǎo)、個(gè)人所得稅匯算清繳、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)政策4個(gè)小組，在線直播政策講解和操作演示，解答企業(yè)財(cái)務(wù)人員在彈幕和交流群中留言提問(wèn)，并在稅企交流群里發(fā)布直播回放、講解稿及問(wèn)題解答，方便納稅人再次學(xué)習(xí)，獲得了納稅人一致好評(píng)，深受納稅人歡迎。

遂寧市安居區(qū)稅務(wù)局開(kāi)設(shè)“稅務(wù)云講堂”

“云講堂讓我們?cè)诩腋曨l直播學(xué)會(huì)了電子稅務(wù)局注冊(cè)和申報(bào)，還知道了疫情期間生活服務(wù)業(yè)可以享受增值稅免稅政策，不跑路、不見(jiàn)面就辦好了稅，真是太方便了?！彼鞂幨屑?jiǎn)酒店有限公司財(cái)務(wù)人員趙小明在線留言道。吉簡(jiǎn)酒店是今年新開(kāi)業(yè)酒店，疫情期間被安居柔剛街道辦事處和安居區(qū)玉豐鎮(zhèn)政府制確定為隔離點(diǎn)，共接待48名境內(nèi)外返回人員，在視頻直播后第一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行了納稅申報(bào)。

“e”線“私”服，訴求響應(yīng)更及時(shí)

傾聽(tīng)的是訴求，解決的是難題

“老師，我們年前辦理的退運(yùn)證明數(shù)量填錯(cuò)了，但是已經(jīng)申報(bào)了，而且貨卡在海關(guān)了，怎么辦呢？”“我們和日本有一筆來(lái)料加工業(yè)務(wù)，需要來(lái)料加工免稅備案，能不能通過(guò)非接觸式辦稅辦理”“這個(gè)疑點(diǎn)是因?yàn)橥诉\(yùn)引起的，能不能”跳過(guò)呢？”……  四川協(xié)力制藥股份有限公司辦稅人員李海泉在電話那頭焦急地發(fā)出一連串詢問(wèn)。國(guó)家稅務(wù)總局彭州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局稅務(wù)干部通過(guò)微信、電話等線上方式耐心輔導(dǎo)企業(yè)登錄電子稅務(wù)局“非接觸式辦稅”模塊辦理了出口貨物退運(yùn)已補(bǔ)稅（未退稅）證明、來(lái)料加工免稅證明和免抵退稅申報(bào)，并在1個(gè)工作日內(nèi)完成內(nèi)部流轉(zhuǎn)，通過(guò)郵寄的方式及時(shí)將相關(guān)資料寄送到企業(yè)手中?！岸嗵澞銈?，年前那批退運(yùn)的地奧司明已經(jīng)從海關(guān)運(yùn)回，3月出口退稅也已經(jīng)到賬?，F(xiàn)在，公司產(chǎn)品已成功轉(zhuǎn)為內(nèi)銷，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)?！崩詈Ｈ吲d地在電話那頭向稅務(wù)干部報(bào)喜。

南充市稅務(wù)局“稅收助企青年幫幫團(tuán)”在線為納稅人答疑解惑

國(guó)家稅務(wù)總局南充市稅務(wù)局組織“稅收助企青年幫幫團(tuán)”成員靶向解疑惑，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。“青年幫幫團(tuán)”成員通過(guò)視頻、電話等方式，在線為企業(yè)答疑解惑。特別是在得知疫情防控重點(diǎn)物資生產(chǎn)企業(yè)儀隴建興紡織品有限公司有較復(fù)雜的涉稅政策需求后，“青年幫幫團(tuán)”成員通過(guò)視頻與該公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行連線，對(duì)該公司的稅收業(yè)務(wù)問(wèn)題逐一耐心地進(jìn)行了答復(fù)與講解，得到了企業(yè)的充分肯定?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，已累計(jì)提供“一對(duì)一”在線咨詢服務(wù)50余人次，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)600余人次，在線答疑200余人次，發(fā)放推送宣傳資料500余份。

成都、德陽(yáng)、廣元、攀枝花、眉山等地稅務(wù)部門科學(xué)統(tǒng)籌人力資源，建強(qiáng)線上咨詢輔導(dǎo)專家團(tuán)隊(duì)，開(kāi)設(shè)“空中課堂”，暢通對(duì)外公開(kāi)電話，稅企QQ群、微信群全天候在線值守，采取電話、網(wǎng)絡(luò)“兩條腿”走路的方式，實(shí)現(xiàn)涉稅咨詢“線上問(wèn)、實(shí)時(shí)答”。

歲寒知松柏,患難見(jiàn)真情。一項(xiàng)項(xiàng)便民舉措、一次次在線走訪、一場(chǎng)場(chǎng)政策講解，送去的是溫暖，堅(jiān)定的是信心，凝聚的是合力。四川省稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長(zhǎng)賈全民表示，全省稅務(wù)系統(tǒng)將在做好疫情常態(tài)化防控的同時(shí)，為廣大納稅人和繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的稅收服務(wù)，積極為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)創(chuàng)造便利條件，讓“非接觸式”成常態(tài)，讓稅收政策支持更給力，讓便民辦稅繳費(fèi)更有感，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展摁下“快進(jìn)鍵”。（王星）