近段時(shí)間，棗山園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心著力開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站、村級(jí)代辦點(diǎn)實(shí)地督導(dǎo)調(diào)研、自查自糾活動(dòng)，嚴(yán)格管理，確保“走基層、解難題、抓落實(shí)”活動(dòng)落地見(jiàn)成效。
實(shí)地調(diào)研促落實(shí)。對(duì)園區(qū)所轄便民服務(wù)站和村級(jí)代辦點(diǎn)開(kāi)展督導(dǎo)調(diào)研活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、窗口設(shè)置、設(shè)施設(shè)備配置、人員配備、規(guī)章制度、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)提出整改工作建議，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站、村級(jí)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。
自查自糾促整改。通過(guò)電話問(wèn)詢(xún)、實(shí)地查看等多種方式對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站和村級(jí)代辦點(diǎn)進(jìn)行全覆蓋核查，對(duì)核查結(jié)果發(fā)現(xiàn)存在的4大類(lèi)10個(gè)問(wèn)題，分類(lèi)建立臺(tái)賬，實(shí)行“清單制+責(zé)任制”，由“一把手”親自推動(dòng)，把責(zé)任要求落實(shí)到崗、具體到人，進(jìn)行逐項(xiàng)整改，并持續(xù)跟蹤整改情況，及時(shí)向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋整改結(jié)果，確保問(wèn)題整改到位。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)促提升。開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)和禮儀培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)能力提升和規(guī)范服務(wù)，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站和村級(jí)代辦點(diǎn)大廳內(nèi)設(shè)立意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿，有效提升便民服務(wù)滿意度。（吳玉梅）
